【作风革命效能革命在西双版纳】擦亮为民服务窗口 景洪交警提升为民服务效能

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公安交警窗口是公安部门的“脸面”，直接面向广大群众，承担着服务群众、服务社会的功能。长期以来，景洪市公安局交通警察大队业务办理窗口切实树牢宗旨意识，转变工作作风，完善创新服务举措，全面提升窗口服务水平，用实际行动赢得群众的理解和支持。

实习记者 罗紫芮：“窗口单位是服务群众的第一线，也是展示城市文明的重要平台。今天我们来到了景洪市交警大队业务大厅。大厅一共有6个服务窗口，可以办理补换领机动车驾驶证、初领摩托车驾驶证，增驾F、E、D类准驾车型、考试预约等业务，为群众提供‘一站式’服务，实现群众办事只进‘一扇门’。”

景洪市公安局交警大队积极开展提升窗口服务质量“亮窗”活动，通过服务语言、服务动作、服务要求，综合考评窗口人员的服务质量、业务办理和整体效果等措施，进一步强化窗口民警、辅警全心全意为人民服务的宗旨，窗口温度、服务热度、群众满意度得到大幅提升。

市民 孔先生：“今天是来办货车入城通行证的，很快就办理完了。工作人员对我们也比较热情，很方便。”

大厅里有软沙发和硬座可供群众休息，还设置了爱民护警医药箱和饮水机。此外，景洪市公安局交警大队业务大厅积极推行延时服务，当日业务当日办结，周末、节假日正常办理业务等措施；设置3台自助机和体检设备，并提供操作引导和指导。同时，规范服务窗口工作人员文明礼仪，推广文明用语，积极主动帮助群众处理难题，减少群众多跑难办的情况，有效提高群众办事效率。

景洪市交警大队秩序中队辅警 李梦颖：“这个就是我们的智能照相体检机，是补证、换证和考驾驶证报名的时候体检和拍照用的。因为体检过程，是需要独立自行完成的，所以在体检前我们就会告知一些相关注意事项，让大家一次性顺利地通过体检。”

今年以来，截至7月20日，景洪市公安局交警大队业务大厅共办理驾驶证12000余份、通行证17000余份，处理违法4000余起。下一步，景洪市公安局交警大队将继续在改进工作作风和提升服务效能上下功夫，始终顺应人民群众新期待新要求，以服务窗口为平台，着力构建便捷高效服务体系，努力塑造窗口一流服务形象。

本台记者  潘国倩  实习生   罗紫芮   报道

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