全球即时看！状元花落碧桂园服务 万物云、绿城服务不逞多让 | 管理能力报告

观点指数 2022年，在宏观经济和地产开发等不利因素的叠加下，物业服务企业仍然保持了基本面的稳健，以轻资产、低杠杆的模式稳步运营，充分证实了其具备穿越周期的能力。目前，物企正逐步减少对关联方的依赖，独立性正稳步提升，行业自身也在不断探索新的发展路径和增长点，服务的深度和广度都在跃飞。

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行业历经风雨。在增长放缓、问题变多的同时，企业在资本市场的估值水平也不断下降。不过，这一切正在转变，物业服务企业展现出了极强的经营韧性，行业强抗周期性正在凸显。

观点指数研究院在2023观点物业大会上发布《卓越指数 • 2023物业服务年度卓越表现报告》，聚焦探讨物业服务行业的经营发展、多元开拓、资本对接以及经验和趋势。

以下为《2023 物业服务企业管理能力卓越表现报告》及研究成果，更多请点击2023观点物业卓越指数 - 观点网 (guandian.cn)阅读。

地产行业正在逐步复苏和恢复理性，新的发展机会也一一涌现。对物业企业而言，是否具有成熟的物业服务经验与规范的管理体系，以及是否构建、培养、打造出一流的专业人才与管理团队将很大程度上影响发展。

于物企而言，强化自身服务和专业能力，可以在市场外拓接获新盘方面获得更大的优势，这也有利于物业服务企业进一步扩大规模、提高收费标准并强化业绩。除此之外，对物业服务软硬件的数字化改造也能有效降低项目运营成本，并提升管理效率，更能优化业主体验。

随着近几个月疫情的转向和宏观经济的回暖，物业服务行业也将迎来稳固提升，今年是物业服务行业重新走向上升通道的一年，万物生长就在此时。

为衡量各物业服务企业的管理能力，观点指数从社区管理满意度、增值服务满意度、人才队伍建设、领导力与执行效率等方面出发，评选出20家领先的企业，给行业提供样本。。

最终，碧桂园服务、万物云和绿城服务在研究成果名单中处于领先位置。

经过大并购潮后的碧桂园服务摘得管理能力首位。该公司在去年开始放慢脚步，将主要的精力放在实现优质的投后管理，其收并购项目进行平台化管理和企业融合。碧桂园对大规模并购下项目的整合，体现了其领先于行业的效率和管理能力。

作为致力于向科技企业靠拢的物业服务龙头，万物云在执行效率上毫不停步。新年已有多个大动作发生，如万物云推出的第一个城市服务独立品牌万物云城，于2月1日新增技术服务、技术开发等经营范围；同月下旬，万物元与景悦科技合作，围绕未来智慧化领域展开。“科技”已成为万物云发展路上的显著特色，亦是其拥抱数字化，提高管理能力的注脚。

在一众物业公司中，绿城服务有着特殊的发展历史和股权结构，由于较早独立于绿城，并启动市场化进程，因此在三方拓展之外，与大中小型房企或物业公司都有开展合作，并以此进行业务的扩张。

特殊的股权关系使得绿城服务独立性和财务安全性与其他物业公司相比要更优，其运营模式和扩张战略也已被市场认可。绿城服务在杭州等地区长期积累良好口碑，确保了公司市场竞争力不掉队。

中海物业一直在提升管理能力上努力进取。比如在现时物企均大力投入的数字化和智能化范畴，中海物业已有所沉淀，其数字化业务是物企中少数能实现对外业务输出的。旗下科技公司兴海物联主要为企业提供智慧园区整体设计以及解决方案，目前已有不少落地或签约的项目。

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