谷城“法理引导法” 让依心调解成为矛盾化解主旋律

来源：襄阳日报时间：2022-07-28 11:20:24

矛盾纠纷调解是一门法、理、情相交融的艺术。好的调解机制不仅要能解决问题，也应让人们从中触摸到司法的温度。7月27日，记者在谷城县采访时得知，该县通过创新“法理引导、情理开导、心理疏导”的“三导”工作法，形成矛盾纠纷化解合力。

城关镇后湖社区村民刘玲(化名)，早年在工作期间腿被砸伤，被鉴定为七级残疾。近年来，她想找用人单位索赔，但因过了诉讼时效，无法如愿。该镇司法所接到这一纠纷后，移交至县人民调解中心心理咨询室，由心理咨询师为她进行疏导。

在了解刘玲的情况后，心理咨询师耐心与她沟通，引导她发泄情绪，最终获得刘玲的信任，也为下一步的调解工作打下了基础。今年3月，刘玲与用人单位达成和解协议。

谷城县委副书记、政法委书记许杰锋告诉记者，“心理疏导法”让依心调解成为矛盾化解的主渠道，调解员通过对当事人及时开展心理干预、情绪管控、心理健康知识宣传，向他们予以人文关怀、心灵抚慰。

自谷城县人民调解中心心理咨询室成立以来，已接待电话咨询25人次、网络咨询20余人次，多次为社区矫正对象或其他群体举办心理疏导讲座、心理解压讲座。

除了“心理疏导法”，谷城县还充分运用“法理引导法”和“情理开导法”化解矛盾纠纷。

“法理引导法”让依法调解成为矛盾化解的主旋律。谷城县在县直各部门建立法律顾问制度，聘用首席调解专家10名、全域调解专家30名、专域调解专家40名、区域调解专员280名。全县建立290个村(社区)法律工作室，一村(社区)一法律顾问、一调解专员、一民警(辅警)工作覆盖率达到100%。

“情理开导法”让依情调解成为矛盾化解的主基调。谷城县注重“情”与“理”的运用、“德”与“法”的衔接，全面推进专业化、行业化调委会建设，将调解方向由孤军奋战向联合作战转变。目前，谷城县已成立专业行业调委会14家，选聘26名专业行业人员建立人民调解指导专家库。

数据显示，谷城县人民调解中心建成运行以来，通过“三导”工作法调解矛盾纠纷800余件，成功调解720余件，调处成功率在90%以上。