孝义市税务局打造晓义工作室 让疑难问题不走弯路

近日，国家税务总局孝义市税务局依托集中处理中心，倾心打造晓义工作室，让疑难涉税问题不走弯路。

业务骨干开启“群英会”。晓义工作室优选政治素养高、业务能力强、实际工作经验丰富的税务干部组成专家团队，采用“晨课夕会”提能力、“秒表练兵”提速度、“闭环实操”提质效的学习培训机制，组建一支综合素质强、业务实力硬，充满活力和竞争力的服务团队。

疑难处理搭上“直通车”。该局办税服务厅窗口发生耗时长、难处理的业务时，导税人员将纳税人引导至晓义工作室，由驻室人员协调解决。同时晓义工作室主动收集疑难问题，建立问题台账，在规定时限内办结，还将高频的疑难问题在晨会上进行业务讨论，进而提升全员处理业务的基本能力，形成问题处理的闭环管理制度，让疑难问题处理搭上“顺风车”“直通车”。

税费服务踏上“新征程”。晓义工作室的成立，整合了办税服务大厅的培训内容，通过“晨夕会”“班前学习”“专项培训”等模式，提升了税务干部的综合素质，成为了新政策宣传和新业务办理的“排头兵”。

“晓义”工作团队，是该局对高效、集成办税服务的新探索，后续将持续优化服务模式，真正让纳税人缴费人享受更加专业、高效、温馨、满意的服务。

关键词： 税务部门 营商环境 政策红利 乡村振兴