首家自营整装家居体验馆落地成都,贝壳如何服务新时代家装市场?

作者|王迪

出品|焦点财经

【资料图】

从增量到存量的转轨，给房地产行业带来了重要的市场环境变化。由存量房带动的再次装修、翻新改造等需求，有可能超越新房，这也催生了相关企业对于存量市场深度挖掘，积极探索对应的产品与服务。

行业数据显示，2023年家装行业市场规模将达到3.2万亿元，其中整装市场的规模将迅速扩大，成为一大亮点，并将以超过20%的增速持续高增长。但是传统家装存在流程冗长、计价不透明、质量参差不齐、搭配风格不统一、规范化程度低等诸多问题，大大影响了行业的发展。在当下消费升级、“懒人经济”的背景下，一站式采购、省时省力的整装模式渐成理想解决方案。

11月8日，贝壳美家首家自营整装家居体验馆在成都开业。这也成为贝壳在全国开业的首家自营整装家居体验馆。体验馆总面积近4万平方米，提供整装、定制、软装、家电、局部翻新五大服务，旨在让“家的美好，一站实现”。与此同时，圣都家装也将在广州、西安、武汉、东莞、佛山、郑州、重庆等城市陆续开业。随着家装业务走向全国，贝壳也将以更大的力量带动整装家居行业品质升级。

高品质家装时代 贝壳美家助力行业高质量发展

家装行业面临的现状与贝壳曾经深耕的地产经纪行业如出一辙，存在信息高度不对称、质量乱象丛生等多种行业顽疾。因为产业链条长、交付周期长、行业标准缺失、个性化程度高等特点，家装行业市场极为分散，一直处于“大行业、小企业”、“弱品牌、强渠道”的状态。

平安证券曾发文称，家装市场目前的挑战在于整装模式对于企业软硬实力要求较高，跨界其他品类存在阻力，且当前主要玩家均有涉足整装业务，竞争趋于白热化。可见，想实现家装行业生态革新，这对企业的实力提出了较高的要求。

而在行业之外，家居产业高质量供给也已成为国家政策的引导方向。

今年8月，工业和信息化部、住房和城乡建设部、商务部与市场监督管理总局联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》，方案指出，将在家居产业培育50个左右知名品牌、10个家居生态品牌，推广一批优秀产品，建立500家智能家居体验中心，培育15个高水平特色产业集群，以高质量供给促进家居品牌品质消费。

而此次贝壳美家在成都开业的首家自营整装家居体验馆，正是以高质量供给推动行业进步、打造优质品牌、提升家装消费水平的有益尝试。

对应家居行业特点，馆内设置了7大实景样板间、6大产品解构区以及5大模块灵感间，消费者不仅能亲身感受各个户型整装落地后带来的生活体验，还能对如何装修生活中的每一场景细节有清晰了解，并且能获得具像化、可视化的时尚装修灵感。

为了满足消费者在家装过程中“确定性”和“个性化”的需求，贝壳美家整装家居体验馆与超百家国内国际一线品牌合作，搭建拥有近500位优秀设计师的领先团队，并为装修工人提供标准化培训，从多样产品、专业设计，到标准化交付，全过程护航消费者的装修体验。同时，体验馆还向消费者推出私享设计、30日价保、7天无理由退货等“八项客户服务承诺”，免除消费者家装改造的后顾之忧。

未来，贝壳美家将在供给端打通上下游产业链，优化存量资源配置，扩大优质增量供给，以更简化的流程、更稳定的标准、更优质的体验助力行业高质量发展，赢得更多消费者的认同。

“一体”“两翼”高效协同 贝壳居住服务价值链条再延伸

从链家到贝壳的十年进化中，贝壳实现的是对“人、物、流程”的数字基础设施建设。而对于万亿家居家装市场的展望，贝壳在啃下这块“硬骨头”时也让人们看到了很多贝壳重塑行业规则的“影子”。

无论是2021年9月被窝家装推出“十心实意”安心承诺，向乱象宣战，还是圣都家装用供应链实力和数字化技术塑造行业生态，此次贝壳美家体验馆倡导的一站式服务不仅是家装企业顺应新消费趋势、优化发展战略布局的重要落子，更是开启了这一万亿级赛道上的加速引擎，助力家装行业破局新生。

房屋的交易只是住的第一步，体验馆落地只是品质家装的起点，距离真正意义上的“美好居住”还有很长的路要走。“我们希望通过个性化设计方案、多样化产品组合、标准化履约交付来优化生活居住空间，助力成都百姓走近梦想的家。”贝壳美家四川大区总经理罗林洪在开馆仪式上表示。

2021年底，贝壳宣布“一体两翼”战略升级，“一体”即二手和新房交易服务赛道，“两翼”分别为整装家居事业群与惠居事业群。2021年7月，贝壳宣布收购圣都家装，持续加码家装家居业务。

截至2021年底，圣都家装已经进入全国31个城市开设110余家门店。今年以来，圣都家装继续扩大规模，由区域化转向全国化布局，门店已增至140家左右，正在实现业绩与品质的双增长，也在房产交易业务之外为贝壳开拓了第二条增长曲线。

房地产交易与家装市场周期性不同，虽然房地产市场下行给行业带来了压力，但家装、家居的需求偏刚性。除了新房装修还有二手房装修，中国房屋翻修周期一般为5-7年，最长大概十年，因此二手房装修一直保有较大的存量。此外，由于家装业务与房产交易业务的消费群体存在高重合度，不管是流量引导或者品牌背书，贝壳强大的品牌效益和庞大的用户群体也将为其在家装行业的发展深度赋能。

传承贝壳品质、科技和诚信基因，贝壳美家正在携手各方推动行业共建，助力家装家居生态向上向好发展。随着“高品质整装家居”新图景在全国范围内铺开，贝壳将助力更多家庭享受“家的美好，一站实现”，在探索美好居住的道路上继续前行。

关键词： 首家自营整装家居体验馆落地成都 贝壳如何服务新时代家装