襄州区基层劳动争议调解率达80%以上 结案速度明显提升

8月中旬，襄阳鲁花公司原职工张某收到公司支付的8000余元经济补偿金，此时离张某向公司提出解除劳动关系过去仅半个月。双方因经济补偿金问题产生的劳动争议，在公司“和谐蓝领调解站”的内部调解下，9天内即达成协议。

“以往劳动者需要到区仲裁院申请，且结案周期比较长。”襄州区人社局劳动人事争议仲裁院院长路静回忆，去年12月，仲裁院发现辖区内一家上市公司因减产减员等因素，产生劳动争议风险。仲裁院积极主动做风险研判、介入指导，协调工会深入企业耐心做双方工作，充分调解该企业23人的劳动争议。

如何高效地帮助企业和劳动者维护合法权益，将劳动争议化解在基层?7月中旬，襄州区人社局到部分社区、企业开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动过程中，了解到大型商圈所在社区和用工密集的企业，用工、劳资纠纷发生频率较高，仲裁需求介入渴望性强。这就需要人社部门调整思路与方法措施，改革创新势在必行。

经过研讨，襄州区人社局决定在各类企业和用工密集的西湾社区、襄阳鲁花公司，试点设立“和谐蓝领调解站”，将调解工作前置，由相关社区、企业直接受理用工、劳资纠纷，帮助区域内劳动人事争议案件繁简分流，提高仲裁调解作用和效率。同时，该局为社区、企业培训专兼职调解人员，调动基层力量，通过“人社+工会”形式，让企业和劳动者在“家门口”享受维权服务。

点对点服务，面对面调解，专业又方便。连日来，襄州区基层劳动争议调解率达到80%以上，结案速度明显提升。企业将纠纷化解在萌芽状态，也减少了劳动者的维权成本。

襄州区人社局副局长常毅表示，下一步，襄州区将大力打造基层调解网点，在光彩商圈、企业集中的村(社区)以及用工百人以上的企业，逐步挂牌成立“和谐蓝领调解站”，为更多的劳动者、用人单位提供面对面调解服务，助推劳动者权益保障事业高质量发展。

关键词： 人力资源 社会保障 劳动争议 营商环境